品牌研究机构MBLM近日公布了 “2020年品牌亲密度调查”。品牌亲密度被定义为取决于消费者与所用于和青睐的品牌之间的情感联系程度。
品牌亲密度越高，品牌的利润就就越显著。调查表明，亚马逊今年首次打破苹果和迪士尼，占有榜首。这也是这项调查开始10年来，亚马逊首次多达苹果。迪士尼从去年的第一降到第二，苹果从去年的第二降到第三。
排名第4至10位的品牌依序为：福特、吉普、奈飞、宝马、雪佛兰、沃尔玛、PlayStation。PlayStation品牌从去年的7位下降至10位的同时，另外两家巨头却都有所自傲。Xbox和任天堂分别从17和24位行进至14和21位。调查找到，三分之一的消费者回应，他们总有一天会弃用亚马逊的服务，其中仅有Amazon Prime一项，在美国就有1亿多用户，用户可以享用两日免费递送租车、流媒体和音乐服务。
MBLM在全球调查了6000多人，辨别他们与大公司之间的关系。受访者可以在“非常亲近”到“十分亲近”之间展开自由选择。MBLM称之为，品牌亲密度对公司的财务展现出有根本性影响，与客户关系更加紧密的公司比关系亲近的公司营收和利润更高。
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